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临商银行金华支行坚持文明规范服务不松懈

发布时间:2022-08-31 18:32:57来源:华财网www.ihuacai.com字号:

临商银行金华支行紧扣文明规范服务这一主题,抓规范、强管理、提技能、强服务。

一是服务精细化。坚持以客户为中心,将服务工作做精做细,在大厅摆放业务宣传单,帮助客户了解支行业务;柜面坚持举手招迎、双手递接、文明用语;大堂经理、客户经理、柜员多岗协作,实现“直通”服务。

二是服务技能化。利用每日晨会时间,组织员工学习服务礼仪、服务标准等服务规范,学习上季度文明规范检查文件,以改进自身不足;考核柜员业务技能,提升业务效率,减少客户等候时间。(谢小品)

来源:华财网 作者: 综合 编辑:综合

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