大都会人寿发布年报 以专业渠道与全周期客户关爱助力民生保障

  4月29日，中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“大都会人寿”）发布2025年度信息披露报告（以下简称“年报”），显示公司总资产突破1600亿元规模，核心指标跑赢行业，交出了一份亮眼答卷。

  大都会人寿表示，公司将坚定深耕中国市场，以“值得信赖的人生伙伴”为品牌核心，通过专业化的销售渠道、全周期客户关爱、数字化及AI创新赋能，助力国内民生保险保障建设。

  核心指标全面向好 规模与效益双升

  根据金融监管总局公布的2025年12月人身险行业经营情况，2025年，按可比口径，行业汇总原保险保费收入同比增长8.9%。当年，大都会人寿全年实现原保险保费收入362.60亿元，同比增长39.63%，增速远超行业平均水平。

  同时，大都会人寿当年实现净利润4.94亿元，同比增长139.80%，续写公司十余年保持盈利纪录。不仅如此，截至2025年末，公司总资产达1610.17亿元，同比增长23.19%，资本实力稳步增强，经营质效攀上高质量发展新阶段。

  国家金融监管总局数据显示，到2025年四季度末，保险公司平均综合偿付能力充足率为181.1%，核心偿付能力充足率为130.4%。截至2025年四季度，公司综合偿付能力充足率337.62%，核心偿付能力充足率192.41%，均远高于监管要求，彰显了公司在复杂市场环境中穿越周期、行稳致远的发展韧性。

  多渠道协同提质 专业化转型驱动增长引擎

  渠道的高质量发展是寿险企业价值成长的核心支撑。2025年，大都会人寿秉持专业化销售渠道的发展方向，渠道结构持续优化，实现规模与价值均衡增长。

  在顾问营销渠道，大都会人寿在“从寿险规划师到人生伙伴”的AVP价值理念引领下，坚持以客户需求为导向、不断打造和提升专业菁英顾问行销队伍，主要绩效指标均保持行业前列，成为寿险行业高质量转型升级的典范。

  大都会人寿银行保险渠道与国内20余家银行建立了深度合作，通过清晰的目标客群定位、高品质的高客服务与专业化的培训体系，赋能银行伙伴为高净值客群提供适配全生命周期的财富与保险管理解决方案，实现银保业务规模与价值双提升。

  全周期客户关爱 以客户为中心守护民生福祉

  深耕中国市场二十余载，大都会人寿始终秉持“以客户为中心”的价值主张，针对客户日益多元与个性化的保险需求，依托全球专业经验与本土洞察的深度融合，打造市场领先的全场景综合解决方案与全周期客户关爱体系，守护民生福祉。

  在人口老龄化进程加速的背景下，为响应国家健全多层次养老保障体系的号召，大都会人寿持续深耕布局养老险和健康险产品，推出个人养老金保险和税优健康险产品，提升客户多元化保险保障的获得感。

  在不断丰富产品矩阵的同时，大都会人寿还聚焦两代人家庭保障需求，不断进化“产品+增值服务+客户体验”为一体的解决方案。目前，360Future、360Health、EduCare等解决方案和增值服务覆盖健康、养老、财富管理、子女教育等全场景，在客户家庭关键节点提供及时支持。

  在保险服务方面，大都会人寿“以客户为中心”的价值理念引领下，大都会人寿不断升级服务质效。2025年，公司累计赔付超10亿元，平均理赔时效提速至1.20天，最高单例赔付超千万元，以保险保障本源守护客户家庭人生旅程。

  大都会人寿还以人工智能与数字化为核心驱动力，为客户、代理人及银行合作伙伴打造有温度、更便捷的服务体验。依托AI及数字化技术，公司升级Care Plus 2.0售后客户关爱体系，持续打造兼具精准洞察与个性化互动的客户服务，并将“永续服务·关爱有加”延伸至客户家庭的全生命周期，让保险服务更有温度。同时，以AI驱动客户旅程持续优化，通过数字化工具实现投保、保全、理赔线上化，让客户随时随地享受高效便捷的专业服务。

  践行可持续发展 融入发展大局

  深耕中国市场二十余年来，大都会人寿积极践行ESG可持续发展理念，将企业发展与社会、环境、民生保障深度融合。

  2025年，大都会人寿秉持可持续发展的理念，以 “都会守护”公益伙伴计划为抓手，开展多样化的社会责任举措。在关爱少年儿童方面，去年，公司携手爱佑慈善基金会连续第七年开展 “守护未来”公益计划，累计捐赠善款超260万元，救助各地患儿250人次。为关爱老龄群体，2025年，公司携手中国乡村发展基金会发起“银龄关怀”公益项目。项目携手清华大学五道口金融学院发布《中国家庭养老金融健康指数调研报告》，赋能中国家庭构建科学养老金融规划。2025年，大都会人寿还连续第三年发起“都会护绿 自然共生”公益项目，携手中国乡村发展基金会，在内蒙古赤峰克什克腾旗沙漠化地区种植治15400株黄柳，助力当地沙漠化防治和生态恢复。此外，公司在全国20多个城市举办60余场“都会护绿”可持续发展教育活动，联动员工、寿险规划师、客户、社会公众等超过2800人参与。

  不仅如此，大都会人寿积极响应普惠保险、绿色金融、消费者权益保护等国家政策导向，将消保理念融入经营全流程，持续开展金融知识普及等实践。在绿色金融方面，公司采用债权计划和间接股权等方式，将金融活水引入实体项目，涵盖基础设施绿色升级、清洁能源、节能环保、生态环境等多个产业和领域。

  面向未来，大都会人寿将继续坚守长期主义，坚定深耕中国市场，持续深化渠道高质量建设、全周期客户服务、数字化创新三大方面，守护客户长远价值，为中国保险行业高质量发展贡献持久力量。