建行淄博西城支行聚焦老年客群 提供多元服务

  窗口虽小，服务无限。西城支行一直致力于“客户至上”的服务理念，多方面解决客户的金融难题，其中不断适应金融服务的适老化问题就是非常重要的一部分。建行淄博西城支行不断聚焦老年人高频金融需求，让老年人在享受金融服务过程中收获更多获得感、幸福感。

  该行通过在智慧柜员机处设置老年关爱通道，优先为老年人耐心办理业务，并在劳动者港湾处设置放大镜、老花镜、爱心轮椅、爱心座椅等硬件措施，为老年人办理业务提供便利。同时，手机银行设置了关爱模式，网点工作人员耐心为老年人讲解数字服务，用心做好老年服务工作。

  老年客群是银行非常重要的客群之一，建行淄博西城支行通过系列适老化服务不断提高面向老年人的服务能力，深度把握老年人群的需求，针对性提供服务，让老年人享受到多元的金融服务。