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临商银行河东支行营业部三项措施提高网点服务水平

发布时间:2021-08-10 18:07:27来源:华财网www.ihuacai.com字号:

  为全面提升网点服务水平,提高客户的满意度,河东支行营业部采取三项措施提高网点服务水平,成效显著。
 
  一是规范日常服务行为。严格执行总行标准化服务要求,规范使用文明用语、统一着装、物品摆放等等,让员工提高服务意识。
 
  二是加强日常培训管理。充分利用晨会、例会时间,加强操作人员理论、技巧、业务营销技巧培训,使每位员工娴熟办理每一笔业务,为客户提供标准快捷的服务。
 
  三是加大自助设备宣传。大堂经理规范有序的引导客户使用自助设备,减少排队等待时间,减轻前台压力。进一步提高电子设备替代率,全面提升网点整体服务面貌,提升网点标准化服务品质。
 
  临商银行河东支行营业部:杨雪梅

来源:中国华财网 作者: 综合 编辑:综合

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