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临商银行市中支行营业部提高营业网点智能设备引导工作

发布时间:2022-02-28 14:50:07来源:华财网www.ihuacai.com字号:

为充分发挥智能设备对客户身份识别功能的作用,指导客户正确使用智能设备,同时充分发挥网点大堂经理和引导员的作用,网点现场管理人员走出柜台,主动承担引导责任,协助做好客户识别和引导工作,加强引导客户使用智能设备。通过以上措施,较好促进了网点排队机排队策略的优化,提高了普通客户叫号占比和个人客户识别率的提高,提高了智能设备使用率,减少了客户排队等候时间,有效提高了网点服务效率,逐步培育起了客户使用全新业务流程服务的习惯。

(市中支行营业部:谢小品)

来源:华财网 作者: 综合 编辑:综合

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