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临商银行银通支行加强营业窗口服务
为加强柜面服务质量,提高服务效率;临商银行银通支行近日要求,二线为一线服务,对支行部室、营业窗口及大堂服务服务工作提出要求。
一是从统一着装、仪表仪容、行为举止、服务态度、服务用语五个方面进行规范。
二是对大堂经理实行轮班制度,确定专职大堂经理为AB岗,实行轮班无缝衔接制度。
三是加大考核力度,实行现场及调取监控检查,发现不符合规定的事项,纳入季度综合绩效考核。
临商银行银通支行:马良
来源:华财网 作者: 综合 编辑:综合
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