智慧新引擎，服务新篇章——兴业数金助力本行柜面系统代际升级

近日，本行柜面数字运营平台“新E代SGB霍尔果斯子系统信创和贯标项目”顺利投产运行，标志着本行柜面业务全面迈入“微服务化、信创化、流程化”的全新时代，柜面系统正式完成代际升级。

柜面数字运营平台自2022年启动建设，历经新E代柜面前端综合系统建设项目、CPS业务融合项目、分行柜面建设项目、场景化建设项目、新霍尔果斯柜面建设等5个项目，合计迁移再造2000多支总分行交易与集中作业流程、新建20多支场景化交易，实现新旧系统的全面切换与交易新模式。

柜面数字运营平台建设的核心目标之一，是将已运行十数年的旧系统进行技术架构的现代化转型，通过全面采用分布式微服务架构、落地数据标准化治理与用户界面贯标，实现业务模块的解耦与灵活部署，提升系统的可扩展性、可维护性与容错能力。同时，系统建设积极践行国家信息技术应用创新战略，完成全栈信创改造，从硬件到软件实现自主可控，为业务连续性与信息安全奠定了坚实基础。

为保障业务连续性与系统稳定性，系统采用了分阶段投产、新旧系统并行运行的稳健投产策略。新旧系统并行期间，技术团队与业务部门紧密协作，确保了数据迁移的完整准确与员工操作的熟练过渡，最终于2025年11月实现所有服务的全面投产与旧系统的顺利下线。

柜面数字运营平台的成功上线与稳定运行，为本行带来了多维度的价值提升：一是效率提高与体验优化。将技术革新与流程再造进行融合，聚焦长期以来网点柜面存在的业务痛点，对常用功能、典型功能进行系统化梳理与场景化重构，引入“引导式、购物车式、聚合式”等场景化作业模式，实现了柜面业务办理“流程化、场景化”的运营新范式，显著提升业务效率和客户体验。二是技术复用与分行赋能。通过复用总行技术架构，建立标准化开发流程，深度提炼分行共性需求，提供“开箱即用”的组件资源库，结合分行特色业务，封装业务细节，大幅减少分行重复开发工作量，助力分行特色业务快速、规范发展。三是风控增强与创新夯实。平台将应用逻辑划分为三个层次，提炼通用业务功能、通用的非业务功能置于中、下层，特定业务功能于上层，依据交易的业务领域进行微服务划分。这种分布式微服务架构设计与信创环境提升了系统的稳定性与安全性，也为未来快速接入新产品、新服务提供了强大支撑。四是标准筑基与界面提效。通过对标行内数据标准，实现了业务术语、数据定义与编码规则的一致性，保障了数据的准确可信与共享能力。同时，对功能模块的视觉设计、交互逻辑进行了规范化，为用户提供了清晰、统一、美观的操作体验。数据标准化治理与用户界面贯标为柜面业务的稳健运行与持续赋能提供了重要支撑。

从蓝图到现实，从并行到单轨，柜面数字运营平台的建成投用，是本行深化数字化转型、践行“科技赋能业务”理念的关键里程碑。展望未来，兴业数金将与总分行业务部门持续协同，基于柜面数字运营平台不断优化体验、创新服务，为全行高质量发展注入更强劲的科技动力，为客户创造更大价值。