科技赋能全天候守护，平安寿险服务践行为民办实事初心

近日，国家卫生健康委提出，力争通过五年努力将我国人均预期寿命从79岁提升至80岁。这一目标是对民生福祉的承诺，折射出我国经济社会高质量发展的综合成效。在“健康中国”战略深化落地的进程中，平安人寿以“保险+健康”服务生态建设为支点，通过科技创新与资源整合，将保险保障从风险赔付延伸至健康管理的全链条，用实际行动诠释平安寿险服务为民办实事的责任担当。

体系筑基，普惠服务覆盖全生命周期健康需求

平安人寿以制度创新为突破口，推出“享平安”客户权益体系，聚焦健康管理、子女教育、文娱生活、体育运动四大核心场景，整合超百家医疗机构、数千名专业医生资源，构建覆盖线上线下的近百项平安寿险服务网络。在健康管理领域，体系打破传统保险边界，将就医协助、音视频问诊、老人陪诊等权益覆盖至全量客户，真正做到为民办实事。例如，金管家APP普通用户通过每日健康打卡积累积分，即可兑换三甲医院在线问诊服务，让优质医疗资源触手可及。

科技赋能，全天候守护破解就医时空壁垒

针对职场人、宝妈宝爸、慢病老人三大群体的日常健康管理痛点，平安人寿依托“平安金管家”APP打造24小时在线问诊平台。2025年1月至8月，该平台累计服务190万人次，提供390万次专业医疗支持。职场白领突发结膜炎，10分钟内匹配眼科医生完成在线诊断并送药上门；新手父母面对深夜儿童高烧，24小时儿科团队远程指导护理并协调药品配送。

资源整合，全流程闭环重构就医服务体验

面对线下就医的挂号难、陪诊缺、住院慢等痛点，平安人寿推出“就医协助”与“陪诊”服务，构建覆盖全国25个省市自治区、1700余家核心医院的健康保障网络。平安寿险服务内容涵盖预约挂号、全程陪诊、住院手术协调及术后费用直付等核心场景。在浙江杭州，65岁的糖尿病患者王女士通过平安人寿“慢病管理计划”，接受了专属健康档案建立、定期复诊提醒及药品配送服务。过去一年中，她通过APP完成12次在线问诊，调整用药方案3次，血糖控制达标率提升至90%。

在人口老龄化与健康需求升级的双重挑战下，平安人寿以“保险+健康”生态建设为路径，在重新定义保险行业的价值边界。人均预期寿命的提升不仅是数字的增长，更是民生福祉的实质性改善。而在这条通往健康中国的道路上，平安寿险服务的每一步探索，都在为人民群众的美好生活增添更多保障与温度。