筑牢安全防线 以练为战护家园

安全是社区生活的基石，更是物业服务的第一要务。上海中心紧扣“以练为战、防患未然”的理念，通过“快稳准”的实战响应、“精专实”的技能赋能与“严细实”的备战演练，持续夯实安防根基，全面提升服务团队的风险防范与应急处置能力，以实际行动筑牢业主生命财产安全的坚固防线。

“快稳准”响应 以快制胜护生命

“电梯困人救援，时间就是生命，各岗位必须做到响应快、配合稳、操作准，把业主安全放在第一位。”上海中心长春中车长春源项目副经理杨龙源强调。为进一步提升物业服务团队的应急处置能力，切实保障业主生命财产安全，项目组织开展电梯困人应急救援演练。

演练模拟业主乘梯突发故障被困场景，被困业主按下紧急呼叫后，客服管家迅速响应，以专业且温暖的话语安抚情绪，叮嘱切勿盲目扒门，同步细致记录业主身体状况，为救援筑牢基础。接报瞬间，秩序维护部即刻启动预案，救援小组火速集结，联动维保单位高效处置。维保人员精准断电、锁定轿厢，科学部署救援；秩序人员拉起警戒，疏导人群。待业主安全脱困，客服管家暖心递水关怀。

电梯应急演练现场

整个演练紧张有序，各环节衔接紧密，12分钟便圆满完成救援。演练复盘时，杨龙源既肯定成效，也点出设备操作、信息沟通短板。随后，项目团队迅速施策，开展设备实操专项培训，优化信息传递机制，全力提升应急处置效能。

“精专实”赋能 精准赋能除隐患

“此次培训干货满满，让我们对燃气隐患排查有了全新且清晰的认知。”项目经理助理马雷表示。为全方位夯实园区安全根基，切实增强一线人员对住宅燃气隐患的精准识别与高效处置能力，上海中心延吉参花街三号院、苏州印象源著项目精心组织燃气安全专项培训。

培训特邀燃气安全领域资深专家现场授课，围绕居民燃气安全核心要点，从规范使用到公共区域设施巡查重点，再到隐患识别方法，展开全方位、深层次的系统讲解。专家结合居民小区常见风险场景，精准明确园区巡查、日常巡检及业主诉求处理等环节的工作标准，助力参训人员扎实掌握贴合住宅物业服务的燃气安全知识。

培训现场

针对园区公共区域、管井、楼栋立管等关键部位，培训详细梳理巡检流程，着重强调注意事项，并对燃气泄漏初步判断、现场保护、信息上报及专业部门联动等关键环节进行细致解读，有效增强项目员工应对业主求助与突发情况的实战能力。

“严细实”备战 锤炼安防硬实力

“这次演练让我们对突发事件的处置流程有了更清晰的认识。”参演员工在演练结束后这样说道。为深度夯实项目安全根基，全方位锤炼园区安防队伍的应急处置硬实力，上海中心延吉参花街三号院、苏州印象源著项目精心筹备并开展防盗应急演练活动。

演练筹备阶段，项目经理助理马雷围绕现场安防架构、重点区域布局及应急处置全流程，展开全面且细致地讲解。他紧密结合园区实际，对日常巡逻路径、监控盲区覆盖、门禁管控细则，以及防盗事件发生时各岗位的职责分工逐一明晰，让参演人员精准掌握各环节的操作规范与处置关键。

防盗应急演练现场

演练正式打响，模拟园区楼栋公共区域、地下车库等核心区域有可疑人员闯入，各岗位人员闻令而动，依照预设方案高效推进现场封控、区域排查、信息上报与协同处置工作。安保人员各司其职，有条不紊地落实巡逻布控、出入口管制、视频追踪等任务，整个应急响应环节衔接紧密、推进顺畅。全体人员严格对标演练方案，履职尽责，保障演练规范有序开展。

安全是物业服务的基石，更是守护万家灯火的底线。上海中心各项目将以此次系列安全活动为契机，持续深化“以练促防、以训提能”的长效机制，将“快”的效率、“精”的专业、“严”的标准融入日常管理，不断织密织牢园区安全防护网，为业主营造更加安心、舒心的居住环境。（撰稿人：陈鹤婷）