中建城服岳麓片区：敞开大门听心声 透明服务见品质

为持续提升服务品质,搭建物业与业主沟通的坚实桥梁,中建城服岳麓片区于近期在所辖项目同步开展了“项目经理接待日”与“设备房开放日”主题活动。以开放姿态倾听业主心声,以透明管理诠释硬核品质,赢得了业主的广泛认可。

倾听心声,问题直通解决一线

在“项目经理接待日”活动中,各项目负责人主动“下沉”一线,通过前台坐班、管家邀约等方式,与业主面对面深入交流,精准捕捉服务痛点。活动共收集到涵盖居住环境优化、配套设施完善、出行便利提升等多个维度的十余项宝贵意见。对于业主反映的每一个问题,片区及项目都高度重视,迅速建立专项台账,明确责任主体和解决时限,确保“事事有回应,件件有着落”,让业主的真切呼声成为我们服务升级的强劲动力。

揭秘核心,品质保障眼见为实

与此同时,“设备房开放日”活动为业主揭开了家园安全平稳运行的“核心机密”。在项目运营服务岗人员和专业工程师的引导与讲解下,业主代表们走进了配电房、水泵房以及小区运行的指挥中枢——中控室等关键区域。工程师们用通俗易懂的语言,将复杂的专业原理转化为生活化的知识:从供电系统如何进行智能调控以确保小区业主的稳定用电,到生活水泵房如何确保24小时不间断的安全优质供水,再到中控室如何通过全天候智能监控精准守护家园安全。业主们得以近距离观察设备运行状态,了解严苛的日常维保流程,对支撑家园正常运转的“幕后工作”有了更直观、更深入的认知。“亲眼看到这些设施维护得这么好,还有这么专业的讲解,住在这里感觉更安心、更踏实了!”一位参与活动的业主由衷地赞叹道。

深耕服务,共筑美好家园共同体

此次“项目经理接待日”与“设备房开放日”双活动的成功举办,不仅是岳麓片区践行“以业主为中心”服务理念的生动写照,更是中建智慧城市服务有限公司作为“城市服务商”战略的深度落地与价值彰显。片区负责人王洪志强调:“打开门,是为了零距离倾听最真实的声音;敞开心,是为了将业主关切的事办好办实。无论是哪种方式,其核心都在于打破信息壁垒,增进物业与业主之间的互信与理解。”立足岳麓,放眼未来,中建城服将持续发挥央企优势与专业力量,赋能城市空间运营,与广大业主、城市居民携手并肩,共同缔造安全、舒适、智慧、和谐的美好城市生活新图景。(贺麦涵)