重塑翼影,从心启航:香港航空完成重组两年,全新迈向国际化

自2023年4月启动业务重组以来,香港航空以崭新的姿态在蓝天写下注脚,历经两年多的精心耕耘,这家以香港为主营基地的航空公司不仅在航线网络上实现战略性拓展,更在机队更新与服务创新上全面发力,展现出强劲的发展韧性与品牌活力。

2023年4月,香港航空宣布通过获得策略性投资基金,启动重组方案,从而持续改善财务状况,加快业务复苏,令公司重上健康营运轨道。

启动重组之初,香港航空就承诺,将继续专注于业务复苏发展,策略性规划航线网络和调整机队,进一步为客户提供更多出行选择及优质服务,加强发挥香港作为国际航空枢纽的重要角色。

如今,两年多过去了,香港航空已经在机队规模、航线网络以及服务等方面,逐步兑现承诺。

与此同时,香港航空作为香港本地的航空业者之一,始终坚持立足本港、服务本港的精神,积极践行“取之于社会,回报于社会”的企业宗旨,为社会作出贡献。

11月26日下午,香港新界大埔屋邨宏福苑多栋住宅楼发生火灾,造成重大人员伤亡。香港航空与主要股东辽宁方大集团联合捐款超过港币3000万元,用于支援大埔宏福苑火灾中受影响居民的灾后救援及重建工作。

据了解,这笔捐款将全数用于支持灾民临时安置、基本生活物资、医疗援助及后续重建等各方面需要。

此外,香港航空还联同香港货运航空、金鹿(香港)公务航空及新翔(香港)组成支持团队,全力配合特区政府的救援统筹,在物流运输、物资配送等环节提供实质支持,包括开通救援物资绿色通道、安排航班运送保暖物资等,以协助灾民重建家园,尽早恢复正常生活。

航线网络:从巩固根基到展翅世界

完成重组后,香港航空持续发挥“立足香港、背靠祖国、联通世界”的优势,以“巩固区域、稳步长途”为航线网络发展策略。

在区域航线网络方面,在2024年至2025年期间,香港航空新开了陕西西安、内蒙古呼伦贝尔等内地航线,加密了上海浦东、杭州、南京等内地核心航线,并恢复马尔代夫季节性航班。

为进一步强化其亚洲航线网络,香港航空还计划于2025年12月19日起恢复每日一班往来香港与越南河内的直飞航线。

在着力重建区域网络、加密东南亚及内地主要城市的航班频次,重新连接商务与旅游热点的同时,香港航空还坚定地迈出国际化步伐,积极从区域航空公司转型为国际航空公司。

2024年底,香港航空宣布重返国际市场,并于2025年1月,先后恢复澳大利亚黄金海岸及加拿大温哥华等洲际航线,并于今年6月开通每日直飞悉尼的航班服务、12月新增香港往返墨尔本航班服务,形成澳洲多航点联动。

目前,香港航空的航线网络已经广泛覆盖亚太和北美地区超过30个主要城市,并与土耳其航空、阿提哈德航空、西捷航空等多家国际航空公司重新签订和扩展代码共享协议合作,为旅客提供更广泛与灵活的出行选择。

与此同时,香港航空积极把握大湾区发展机遇,通过“优悠通”代码共享计划等,海空联运的方式,联动珠三角7个码头及港珠澳大桥珠海口岸,将航线网络延伸至大湾区域内城市,实现“海空、空海、桥空及空桥”无缝转驳,覆盖深圳蛇口、广州南沙等核心枢纽,实现大湾区一体化衔接。

截至2025年底,香港航空的航班数量已恢复至与疫情前持平,平均客座率维持约85%,全年载客量超过500万人次。

机队焕新 人员储备:重组后的力量积蓄

为支持公司航线扩展计划,香港航空同步推进机队优化,两年来,通过引进新型客机与优化现有机型配置,公司成功打造了更年轻、更节能的机队。

两年来,香港航空不断扩充机队规模,引进多架空客A330-300宽体客机,以支持中长途航线,并首次引进A321加长型客机,配置220个全经济舱座位,提升载客量及营运效益。

截至目前,香港航空的机队规模为27架空客飞机,包括17架A320-200、3架A321-200及7架A330-300。

多元化的机队配置将提升航班的灵活性及覆盖面,让旅客经香港便捷地前往内地、日韩、东南亚等地区,以及马尔代夫、澳洲、加拿大等全球热门旅游目的地。

为了应对业务增长,重组后的香港航空在人员储备方面也持续发力,两年来在香港本地及大湾区、韩国、日本、东南亚等市场招聘人才,确保不同岗位人手充足以支持公司营运成长,同时,让公司员工组成更多元化,迎合国际化航空的需求。

服务革新:以港式款待温暖云端旅程

一向以服务见长的香港航空,在重组后,依然坚持以“港式服务”特色,以“用心出发 全心服务”的理念,重新定义全方位航空服务的新标准。

从地面到客舱,从餐食到宠物运输,始终将本港文化特色融入云端体验,每个细节都彰显着香港的独特文化魅力。

在机上餐食方面,香港航空精心打造了全方位餐饮计划,在所有航线的商务舱及经济舱均提供独具特色的“香港风味”和目的地特色餐饮服务,并按照季节更新餐单。

从10月起,香港航空还与香港东涌世茂喜来登酒店著名粤菜食府采悦轩携手合作,为商务舱乘客匠心呈献一系列由中菜行政总厨钟志强师傅亲自设计,以大屿山地道风味为灵感的全新餐膳体验。

香港航空在香港国际机场的贵宾室“遨堂”于2024年完成全面升级,由全球机场贵宾室服务领导者环亚集团管理餐饮,结合国际标准与地道香港文化,为旅客提供的机场款待体验。

在香港航空的“遨堂”休息室,旅客可以享受包括鸡蛋仔、云吞面在内的现场即煮的香港地道美食。为了更好地满足旅客中转需求,让更多中转旅客感受到香港之美与“港式特色”服务,香港航空还推出了中转免费贵宾室体验产品。据了解,从即日起至2026年3月31日,购买香港航空往返悉尼、墨尔本、温哥华并经香港转机的指定航班经济舱,可于香港中转当天享受香港航空自营“遨堂Club Autus”贵宾室服务。

在香港航空的全面提升旅客服务体验计划中,还涵盖了针对宠物的“爱宠齐飞”服务,这也是全港首创的宠物进客舱服务,在香港航空的部分航线允许乘客携带宠物进入客舱,每班次限2-6只。

另外,香港航空注重科技赋能服务,通过升级移动应用、简化值机流程、优化会员体系等一系列举措,为旅客创造更便捷、更个性化的出行体验。

这些努力让香港航空的服务不仅停留在标准化层面,更向着人性化、智能化方向持续迈进。

翼展担当:植根香港 关怀在地

在完成重组、踏上发展快车道的同时,香港航空始终铭记企业的社会角色,积极回馈香港社会,将履行企业社会责任视作与翱翔蓝天同等重要的使命。

香港航空多年来推出了多项企业社会责任计划,其中标志性的“学生航空体验计划”和“拥抱世界”学生赞助计划,多年来已为本地学生赞助了超过4,000张机票,并让他们得以亲身接触航空业,以旅行开阔视野。

面对近期发生的大埔火灾,香港航空第一时间捐款1,000万港元及物资用于紧急救援,并联合主要股东方、合作企业等开通物资运输“绿色通道”,以实际行动与市民共渡时艰。

从长期教育投资到紧急救灾援助,香港航空以切实行动诠释了“取之于社会,回报于社会”的宗旨,这份对香港家园的深厚归属感与责任感,正是企业超越商业运营、赢得社会尊重的基石,也为其未来的发展注入了温暖而坚定的精神力量。

展望未来:持续深耕,与港同行

历经两年的精心耕耘,香港航空已经成功走出重组期。

从优化区域网络到重启洲际航线,从机队扩容到服务升级,香港航空以扎实的步伐完成了从区域型航空公司向国际航空公司的战略转型。

这段不平凡的旅程,不仅体现了团队的韧性与智慧,更彰显了香港航空对服务品质的执着追求。

回顾重组两年来的发展历程,香港航空表示,这段旅程让其更加坚信,扎实的基础、清晰的策略和对品质的坚持,是赢得旅客信任的关键。未来,其将继续秉持‘用心出发 全心服务’的理念,在保持稳健经营的同时,积极探索新的发展机遇,为提升香港航空枢纽地位贡献心力。