近日,金融监管部门开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动,该活动围绕普及金融知识、防范非法金融活动、提高金融安全意识等方面,进一步提升了金融消费者权益保护质效。
当前,消费金融行业做好消费者权益保护工作尤为重要。由于消费金融服务客群多数是传统金融难以覆盖的“长尾客群”,此类客群尽管规模大,有着旺盛的消费信贷需求,但是金融素养普遍偏低的特点也较为明显。作为持牌消费金融机构的哈银消费金融积极作为,通过不断强化消费者权益保护工作,多举措全面筑牢消费者权益保护工作的安全底座,将金融消费者保护工作做广、做深、做实,共同营造和谐健康的金融环境。
一方面,哈银消费金融聚焦重点客群,维护好老年人、新市民等群体的合法权益。哈银消费金融在微信公众号、支付宝生活号、视频号等开设“金融知识教育宣传月”“新市民课堂”等知识科普专区,以新颖的方式向消费者深入浅出地普及各类非法集资、校园、网购诈骗等常见案例,并以喜闻乐见的方式向消费者展示如何识别、防范上述常见案例,帮助金融消费者识别金融风险,增强防范意识,使消费者潜移默化地接受金融知识。
另一方面,哈银消费金融将消费者权益保护纳入公司征信建设体系,充分发挥激励约束作用。哈银消费金融通过构建信用信息报送系统,满足多元市场需求首先,建立稳定、安全的征信报送系统,从征信接入申请到获得征信查询权限,实现了二代征信的顺畅切换,制定了数据取数规则,并提供可靠的数据校验机制,确保报送数据的准确和完整,提高了报送数据的成功率,为用户节省了时间和精力。哈银消费金融通过将消费者权益保护与内部制度结合起来,能够有效避免因片面追求业绩增长而损害消费者权益,也有助于消费者权益保护工作在机构内部的落地实施,为广大消费者提供更好的金融体验。
消保权益无小事,金融消费者权益保护具体而细微,事关人民群众切身利益。未来,哈银消费金融会持续加强消费者教育和沟通,建立完善的消费者权益保护体系,将金融消费者保护触角延伸到更深更广处,切实有效地保护金融消费者的合法权益。
