银泰商业发布MOS-AI，线下零售迎来首个全链路AI智能体

线下零售的规模、精细化与成本“不可能三角”，正被AI技术彻底改写。5月 14日，在2026银泰商业供应商大会上，银泰商业正式发布自主研发的商业智能经营Agent——MOS-AI，这是国内零售行业首个实现“感知-决策-执行”全链路闭环的AI智能体。

随着MOS-AI的落地应用，银泰商业多年沉淀的三大核心能力——“眼睛（感知）”“大脑（决策）”“手（执行）”深度联动，构建起完整的商业智能经营闭环。

作为MOS-AI的“眼睛”，深象智能可通过客流识别、动线分析、顾客行为去隐私化捕捉等核心能力，将物理门店的人、货、场转化为可量化、可分析的结构化数据，让线下零售拥有与电商比肩的数据洞察能力，为后续决策提供精准的感知输入。

决策核心则来自银泰商业自主研发的“韬略系统”。这款自然语言柜内助手，是 MOS-AI的“智慧大脑”。基于品牌画像、用户行为、历史活动效果等多维度数据，韬略系统可完成经营问题归因、趋势推理与策略生成，将复杂数据直接转化为可落地的经营方案，为门店提供精准的决策支持。

而本次MOS-AI实现从单点智能到全链路智能跨越的关键，在于执行端的突破——银泰精灵。作为 MOS-AI的“灵活双手”，银泰精灵具备多步任务自动编排与自主执行能力，解决了AI“能决策、难落地”的行业痛点。

对线下商业营运人员而言，MOS-AI的落地将重构日常经营模式。无需复杂操作，通过自然语言交互，即可指令MOS-AI完成品牌拉新、智能补货、内容运营、活动策划等全流程数字化经营工作。AI不再是辅助提效的工具，而是深度嵌入业务流程的“经营伙伴”，在提升精细化管理水平与经营效率的同时，全面渗透线下零售的核心经营场景。

更具行业变革意义的是，每一次AI执行任务后产生的经营数据、效果反馈，都会实时回流至系统，成为下一次决策优化的核心依据，形成“越用越精准、越用越高效”的正向循环。

银泰商业集团董事长陈晓东指出，传统供应链正面临从“渠道为王”到“渠道唯亡”的转变，相比之下，AI驱动的供应链能够自主匹配供需、动态重组资源，并通过跨企业接力运营，实现不依赖任何单一组织的价值流动。