践行金融为民 守护民生权益

为深入践行金融为民服务理念，切实履行国有银行社会责任，持续做好金融消费者权益保护工作，邮储银行下花园支行以消保驿站为服务抓手，扎实开展金融知识宣传、升级便民服务举措、践行公益惠民行动，不断提升金融服务质效，以有温度的金融服务守护群众财产安全、助力地方民生发展。

在金融知识普及与消费者权益保护方面，邮储银行下花园支行常态化开展“普及金融知识万里行”、消费者权益保护宣传、反诈防骗、征信知识宣讲等系列主题活动。支行以营业网点为核心宣传阵地，同时主动延伸服务触角，组织工作人员走进社区开展线下宣讲。针对老年人、务工人员、青少年等重点群体，精准普及电信诈骗防范、理性理财、反假货币、个人征信保护等实用金融知识，引导群众树立正确金融观念，有效提升辖区群众金融风险防范意识和自我保护能力。

为进一步扩大宣传覆盖面，支行不断丰富宣传形式，整合线下网点阵地、线上朋友圈等多元渠道，全方位展示普惠金融服务、便民服务举措、一线暖心服务事迹。通过接地气、贴近民生的宣传内容，让金融知识更易理解、便民服务更广知晓，持续提升社会认可度，树立合规稳健、服务贴心的国有银行品牌形象，充分发挥金融宣传正向引导作用。

聚焦特殊群体与民生需求，支行持续优化升级便民金融服务。网点专门开设便民窗口，配齐便民服务设施，为老年人、残疾人等特殊群体提供优先服务、一对一业务指导、上门服务、延时服务等专属举措，简化业务办理流程，切实提升群众办事效率。依托邮爱驿站、消保驿站等服务阵地，支行面向户外劳动者、过往群众免费提供休息、饮水、充电等便民服务，主动下沉服务重心，用心解决群众日常生活中的小事、急事、难事，把暖心服务落到实处。

下一步，邮储银行下花园支行将始终坚守金融服务初心，持续丰富金融宣传形式，常态化开展惠民便民活动，不断优化金融服务质效。立足群众实际需求，多办实事、办好实事，以更加优质、高效、普惠的金融服务助力地方民生发展，持续彰显国有大行的责任与担当。（通讯员 田月）