京东生鲜发布安心计划：招商品控双轮驱动 打造又好又便宜生鲜体验

  民以食为天,食以安为先,舌尖安全一直都是民众关注的焦点。今年3月1日以来,市场监管总局以“点检惠民生,食安促消费”为主题,在全国集中开展了为期一个月的食品安全“你点我检”活动,广泛征集消费者对食品抽检的意见建议。从结果来看,蔬菜及制品、肉及肉制品、水果及制品、米、面、蛋、奶等民生食品,依旧是消费者最关心的食品品类。

  聚焦于此,京东生鲜多年来始终将品质管控与消费保障视为底线工程,持续守护用户餐桌安全。今年,京东生鲜进一步升级服务举措,围绕“助力商家发展”与“保障用户体验”双向发力,正式推出“安心计划”。从商家扶持、品质治理、消费保障三大维度协同发力,一方面通过重磅激励降低入驻门槛,助力商家稳健经营;另一方面以全链条严格治理坚守品质底线,并用“安心好肉·真原切牛羊肉”打造行业标杆,为消费者带来又好又便宜、闭眼放心买的生鲜购物体验。

  0元试运营、百亿广告补贴助力新商家“稳赚”起航

  为进一步壮大优质生鲜商家生态、推动行业高质量发展,京东生鲜在近期正式公布2026年二季度新商激励政策,面向旗舰店、专营店、专卖店、卖场店及普通企业店等线上生鲜全品类商家,用真金白银为商家减负增效。

  针对新入驻商家起步阶段资金压力大、经营不确定性高的痛点,京东生鲜推出0元试运营机制,让商家在试运营期间无需缴纳保证金即可启动经营,同时将生鲜类目首档保证金降至500元,还创新引入保险保证金模式,商家完成投保后便可免缴保证金,有效缓解前期周转压力。此外,平台还设置了阶梯式佣金激励机制,新入驻1至6个月的商家只要月度GMV达到对应目标,就能享受30%至100%不等的佣金返还,单个商家累计最高可获得10万元返佣,返佣以京准通充值形式发放,直接助力商家广告投放与生意增长。

  除了成本减负,京东生鲜还投入百亿广告补贴、过亿搜推曝光、千万直播激励等流量资源,更在行业内首发“稳赚计划”,商家参与广告投放若未达成目标ROI,平台将对缺口金额进行100%赔付,让新商家敢投入、能成长、稳经营。

  今年,京东“春晓计划”也再度升级,持续加码商家扶持,打造支持商家成长的良好生态。此次升级针对经营痛点为商家量身定制三大解决方案:大幅下调商家保证金,覆盖企业店3000多个类目,其中86%的类目首档保证金低至500元,并额外推出新商“0扣点”激励;随着AI技术应用日趋广泛,推出14款免费AI工具覆盖经营全链路,助力商家提效;广告方面,将广告补贴总量从价值十亿元级大幅提升至价值百亿元级,同时针对符合条件的商家推出“稳赚计划”,成为行业首个承诺商家100%投产比保障的平台。

  严守底线零容忍:全链路硬核品控,违规造假商家最高罚款百万并清退

  在大力招商引优的同时,京东生鲜始终把品质管控放在核心位置,以零容忍态度治理违规造假行为,用全链路硬管控保障商品质量与用户体验。平台早已建立覆盖源头、入库、在库、售后的完整品质管控体系,从产地溯源、基地直管、驻厂品控等环节筑牢源头防线,确保商品从源头就有据可查、风险可控;在商品入库环节,平台联合第三方快检实验室按风险等级每日抽检,执行高于国标与行标的感官验收标准,不合格商品一律拒收并对商家予以处罚,守住入库第一道安全关口。不仅如此,京东生鲜还通过在库数字化巡检、第三方神秘购买、工厂飞行检查等方式持续监督,对不合格商家采取帮扶整改、停止合作等措施,绝不放松任何一个环节。

  对于品种造假、肉源性造假、以次充好等违规行为,平台坚持从严处罚,依据相关规则对违规商家扣除违约金,假货问题最高可处以100万元罚款,情节严重者直接全平台清退并追究法律责任,以黑名单机制与跨部门联合惩戒,让造假商家一处违规、处处受限。

  “对品质造假零容忍,一经发现立即下架、罚款、清退,并追究法律责任。”京东生鲜品控负责人表示,这在京东生鲜内部是一条铁律。

  构建良性生态:以扶持引好商、以严控去劣质,让高品质生鲜亲民到家

  作为安心计划的典型落地案例,3月中旬,京东生鲜聚焦消费者最关心的肉类品质问题,专门发布牛羊肉“真原切”标准并打造“安心好肉”专区,用实际行动破解行业注水、拼接、合成等乱象。平台明确提出“不拼接、不合成、不注水、不添加保水剂”的四不承诺,严格审核合作工厂资质,直连源头产地与生产工厂,杜绝多层中间商带来的造假风险,同时要求所有商品提供第三方检测报告与工厂加工监控记录,接受常态化抽检核验。

  目前已有超300款符合标准的真原切牛羊肉入驻“真原切安心好肉”专区,平台还承诺非原切必赔,让消费者无需复杂鉴别,认准标识就能买到安心好肉,这一举措既是安心计划的具象化体现,也为全品类品质管控树立了可复制、可推广的标杆。目前,打开京东APP搜索“真原切666”,即可购买京东生鲜真原切安心好肉。

  京东生鲜相关负责人表示,推出“安心计划”的最终目标,是构建商家稳健发展、品质持续提升、用户真正受益的良性生态。平台希望通过开放扶持吸引更多源头好商,通过严格治理淘汰劣质商家,优化供给结构,再依托强大供应链能力压缩中间成本,让高品质生鲜以更亲民的价格到达消费者手中。

  从招商到管控、从标准到服务,京东生鲜把“安心”贯穿生鲜消费全流程,用真金白银的投入与动真碰硬的行动,真正实现让消费者又好又便宜、闭眼放心买的核心追求。